Tout savoir sur votre expérience d’achat
Chez Tableau Maison, nous nous engageons à vous offrir une assistance complète pour toutes vos questions. Que vous ayez besoin d’aide pour passer commande, comprendre nos options de livraison ou gérer un retour, nous sommes là pour vous accompagner.
N’hésitez pas à parcourir notre FAQ pour trouver des réponses à vos interrogations et profiter pleinement de votre expérience d’achat.
Vos commandes
Comment puis-je passer commande sur votre site ?
Pour passer commande, sélectionnez vos tableaux préférés sur notre site, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat. C’est simple et rapide !
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre site pour vérifier l’état de votre livraison à tout moment.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, elle est en préparation pour expédition. Pour modifier ou annuler, veuillez nous contacter rapidement à admin@tableaumaison.com.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande en 2 à 4 jours ouvrés. Ensuite, la livraison prend entre 8 et 15 jours ouvrés selon votre localisation en Europe, au Canada ou dans les DOM-TOM.
Que faire si ma livraison prend du retard ?
Si vous remarquez un retard, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à vérifier l’état de votre livraison et à trouver une solution.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison peuvent varier selon la destination. Pour des informations précises sur les frais applicables, veuillez consulter notre section de livraison sur le site.
Comment fonctionne le retour d'un produit ?
Vous avez 14 jours à partir de la réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Pour initier un retour, contactez-nous afin de vous guider dans la procédure.
Options de paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par PayPal, pour un maximum de flexibilité lors de votre achat.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont sécurisés par le protocole SSL, garantissant la protection de vos données bancaires lors de vos transactions.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Votre facture vous sera envoyée par email après validation de votre commande. Vous pouvez également la retrouver dans votre compte client, si vous en avez créé un.
Compte client et produits
Comment créer un compte sur votre site ?
Pour créer un compte, cliquez sur ‘S’inscrire’ en haut de notre page d’accueil et suivez les instructions. Cela vous permettra de gérer facilement vos commandes et informations personnelles.
Comment me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter, cliquez sur ‘Connexion’ et entrez votre adresse email ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le réinitialiser facilement.
Quels types de tableaux proposez-vous ?
Nous avons une vaste gamme de tableaux, incluant des tableaux d’animaux, de paysages, modernes et bien plus. Chaque catégorie est soigneusement sélectionnée pour répondre à vos goûts.