Zones de livraison
Chez Tableau Maison, nous livrons dans plusieurs régions, comprenant l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Peu importe où vous vous trouvez dans ces zones, nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de préparation et de livraison
Une fois votre commande passée, nous prenons un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés pour préparer votre colis. Après cette période, le délai de livraison standard est généralement de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux.
Modes de transport
Nous utilisons différents services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive, et le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre colis, votre destination et la disponibilité des services. Nous nous réservons le droit d’utiliser d’autres transporteurs si nécessaire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les montants applicables, exprimés en euros (€), seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Ainsi, vous aurez une visibilité totale sur les coûts avant de finaliser votre commande.
Support client
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à l’adresse admin@tableaumaison.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Dans le cas où un retard surviendrait dans la livraison de votre commande, nous vous informerons dès que possible. Des circonstances exceptionnelles, telles que des cas de force majeure, peuvent également influencer les délais de livraison. Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison que vous avez fournie, veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions tenter de corriger l’erreur avant l’expédition.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, en fonction de la disponibilité des articles chez nos différents fournisseurs, il se peut que votre commande soit expédiée en plusieurs colis séparés. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.